O que é #
Tela de registro e acompanhamento de ocorrências internas no condomínio, como problemas técnicos, reclamações, solicitações e registros operacionais.
Para que serve #
Centraliza o controle de ocorrências desde a abertura até a resolução, permitindo designar responsáveis, documentar providências e acompanhar o status de execução.
Menu de atalhos e funções #
Campos essenciais #
Status Execução: Situação da providência associada à ocorrência.
Tipo Ocorrência: Classificação do evento (ex: problema portaria, vazamento, etc).
Tipo Destino / Código Destino: Define quem será responsável pela tratativa (Unidade, Fornecedor, Interno, etc).
Descrição / Observação: Detalhamento claro do problema.
Status: Define a etapa do fluxo (Aberto, Em análise, Andamento, Fechado, Cancelado).
Andamento / Providências: Ações realizadas e responsáveis pelas etapas.
Boas práticas e usos #
Atribuir responsáveis e prazos para execução.
Categorizar corretamente o tipo e destino da ocorrência.
Manter histórico claro nas observações e providências.
Atualizar status conforme andamento real para garantir rastreabilidade.
Cuidados #
Cancelamentos devem ser justificados e documentados.
Evitar registros genéricos ou com informações incompletas.
Não deixar ocorrências abertas sem acompanhamento.
Como influenciam outras telas #
As ocorrências ativas podem impactar o planejamento de manutenção, comunicação com moradores ou prestadores e indicadores operacionais do condomínio.
