O que é #
Funcionalidade do FyCondo voltada ao registro de qualquer ocorrência relevante dentro da operação diária do condomínio, envolvendo unidades, ativos, prestadores, áreas comuns ou qualquer evento que exija acompanhamento, correção ou notificação.
Para que serve #
- Criar histórico detalhado e rastreável de eventos operacionais.
- Agilizar a comunicação entre síndico, zelador e demais responsáveis.
- Dar visibilidade a problemas que demandam resolução ou decisão.
- Sustentar ações corretivas com base em registros formais.
Boas práticas para rotinas diárias #
1. Registrar no momento do fato #
Sempre que possível, a ocorrência deve ser registrada no mesmo turno em que for identificada, ainda que não resolvida, para garantir fidelidade das informações.
2. Usar títulos objetivos #
Use verbos de ação e palavras-chave claras, como:
- “Reclamação de barulho – Unidade 104”
- “Falha na portaria virtual – Entrada principal”
- “Descarga irregular de entulho – área comum”
3. Detalhar local, impacto e envolvidos #
A descrição deve incluir:
- Onde ocorreu
- Quem presenciou ou foi afetado
- Qual o impacto imediato (segurança, barulho, imagem, etc.)
4. Classificar corretamente #
Escolha entre os tipos disponíveis (Geral, Unidade, Ativo etc.) para facilitar consultas futuras e relatórios.
5. Designar responsável #
Atribuir um responsável pela tratativa acelera a resolução e evita esquecimento ou duplicidade.
6. Atualizar status diariamente #
Durante a jornada diária, ocorra progresso ou não, o status da ocorrência deve ser revisado — o FyCondo permite acompanhar se algo está “pendente”, “em andamento” ou “resolvido”.
7. Incluir anexos #
Sempre que possível, inclua fotos, capturas de tela ou documentos que comprovem o ocorrido, especialmente em casos mais sensíveis.
Cuidados #
- Não usar campo de descrição como canal de opinião — mantenha objetividade e foco nos fatos.
- Evite duplicidade de registros: antes de registrar, pesquise pela unidade, data ou tipo.
- Não postergar registros críticos: problemas estruturais, conflitos entre moradores ou falhas em segurança devem ser registrados imediatamente.
Como influenciam outras telas #
| Tela/Função | Impacto |
|---|---|
| Agenda de tarefas | Permite vincular ações diretamente à ocorrência registrada. |
| Painel de pendências | Exibe ocorrências abertas, vencidas ou sem responsável. |
| Relatórios de governança | Gera relatórios por tipo, responsável, status e reincidência. |
| Assembleias e pautas | Ocorrências recorrentes podem virar tema formal da próxima assembleia. |
Exemplo de rotina prática diária #
Situação: Às 10h, o zelador nota que a trava eletrônica do portão lateral não está funcionando.
Registro imediato:
- Tipo: Ativo
- Título: “Trava eletrônica falha – Portão lateral”
- Descrição: “Trava eletrônica não aciona. Acesso liberado mesmo sem autorização. Moradores inseguros.”
- Responsável: Prestador de segurança técnica
- Status: Em andamento
- Anexo: Foto do equipamento e vídeo do teste.