O que é #
Cadastro que define categorias gerais de ocorrências registradas no condomínio, como reclamações, solicitações ou situações diversas comunicadas pelos moradores ou equipe.
Para que serve #
Organiza e padroniza o registro de ocorrências, facilitando triagem, histórico, relatórios e encaminhamento adequado para os responsáveis.
Menu de atalhos e funções #
Campos essenciais #
Complemento – Detalhamento opcional do tipo.
Grupo – Seleção da natureza geral da ocorrência.
Descrição – Nome do tipo de ocorrência (ex.: “Reclamação de Morador”).
Boas práticas e usos #
Usar o complemento para distinguir variações quando necessário.
Criar tipos que representem fielmente os eventos mais frequentes.
Manter descrições simples e objetivas para facilitar identificação rápida.
Cuidados #
- Evitar listas excessivamente longas ou redundantes.
- Revisar periodicamente as categorias para manter aderência aos processos reais.
Como influenciam outras telas #
Podem orientar encaminhamento automático para departamentos ou responsáveis.
Alimentam o módulo de Ocorrências, impactando filtros, análises e histórico.